Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos personales recopilados

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos del usuario (agente de seguros):

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
• Cédula de agente de seguros
• Fotografía de perfil (opcional)
• Datos de facturación y método de pago

Datos de clientes y prospectos gestionados por el usuario:

• Nombre completo del cliente/prospecto
• Datos de contacto (teléfono, correo electrónico)
• Información sobre pólizas de seguro
• Documentos relacionados con pólizas (archivos subidos por el usuario)
• Notas y observaciones registradas por el agente
• Historial de interacciones y seguimiento

Nota importante: Prospectum actúa como encargado del tratamiento de los datos de clientes y prospectos. El usuario (agente de seguros) es el responsable directo del tratamiento de dichos datos y debe asegurarse de contar con el consentimiento necesario de sus clientes.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

• Creación y gestión de su cuenta en la plataforma Prospectum
• Prestación del servicio SaaS de gestión para agentes de seguros
• Procesamiento de pagos y facturación de la suscripción
• Almacenamiento y organización de la información de su cartera de clientes
• Generación de alertas de renovación y seguimiento de pólizas
• Soporte técnico y atención al usuario
• Verificación de identidad y autenticación

Finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de comunicaciones sobre actualizaciones del servicio
• Elaboración de estadísticas y análisis de uso de la plataforma
• Mejora de la experiencia del usuario y desarrollo de nuevas funcionalidades

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a soporte@prospectum.mx.

4. Transferencia de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos a los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• Supabase (infraestructura): Para el almacenamiento seguro de datos en servidores basados en AWS. Los datos se alojan en centros de datos con certificaciones de seguridad internacionales.
• Stripe (procesamiento de pagos): Para el procesamiento de cobros de suscripción. Stripe cumple con los estándares PCI DSS para la protección de datos financieros.

No se realizarán transferencias de sus datos a terceros no relacionados con la prestación del servicio sin su consentimiento previo.

5. Medidas de seguridad

En Prospectum implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS
• Cifrado de datos en reposo en los servidores de almacenamiento
• Autenticación segura con verificación por correo electrónico
• Políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) en la base de datos
• Almacenamiento en servidores seguros de Supabase/AWS con certificaciones internacionales
• Contraseñas almacenadas de forma cifrada (hash) sin acceso en texto plano
• Monitoreo continuo de accesos y actividad sospechosa

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o esté incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a soporte@prospectum.mx con la siguiente información:

• Nombre completo del titular
• Correo electrónico asociado a la cuenta
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO
• Cualquier otro documento o información que facilite la localización de los datos personales

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. En caso de que la solicitud sea procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Prospectum utiliza cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo:

• Cookies de autenticación: Para mantener su sesión activa y segura
• Cookies de preferencias: Para recordar sus configuraciones de uso

No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios o de rastreo. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de la plataforma.

8. Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.

Las modificaciones estarán disponibles en esta página y, en caso de cambios sustanciales, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso visible dentro de la plataforma. La fecha de última actualización se indicará siempre al inicio del documento.

9. Contacto

Si tiene alguna duda, comentario o solicitud relacionada con el presente aviso de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de: