Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Prospectum es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) diseñada para agentes de seguros en México. La Plataforma proporciona herramientas para:

• Gestión de prospectos y pipeline de ventas (CRM)
• Análisis de necesidades de clientes (ADN)
• Administración de cartera de clientes y pólizas
• Alertas de renovación y seguimiento
• Dashboard con métricas y gamificación
• Almacenamiento de documentos relacionados con pólizas

La Plataforma es una herramienta de gestión y organización. Prospectum no actúa como intermediario de seguros, aseguradora, ni ofrece asesoría financiera o de seguros.

2. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario se compromete a:

• Proporcionar datos verídicos y mantenerlos actualizados
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña)
• No compartir su cuenta con terceros
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Ser el único responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta

Prospectum se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o que incumplan estos Términos.

3. Uso permitido

La Plataforma debe ser utilizada únicamente para actividades legítimas relacionadas con la gestión de seguros. El Usuario se compromete a no:

• Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados
• Almacenar información falsa, fraudulenta o engañosa
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o a áreas restringidas del sistema
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desarmar la Plataforma
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso
• Utilizar la Plataforma de manera que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar los servidores
• Revender, sublicenciar o distribuir el acceso a la Plataforma sin autorización

El Usuario es responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables a la actividad de intermediación de seguros en México, incluyendo la obtención y vigencia de su cédula de agente ante la CNSF.

4. Pagos y suscripción

El acceso a la Plataforma requiere una suscripción de pago con las siguientes condiciones:

• Ciclo de cobro: La suscripción se cobra de forma mensual de manera recurrente a través de Stripe, procesador de pagos certificado PCI DSS.
• Método de pago: El Usuario debe proporcionar un método de pago válido (tarjeta de crédito o débito). El cobro se realizará automáticamente al inicio de cada ciclo de facturación.
• Cancelación: El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de Configuración de la Plataforma. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente, manteniendo el acceso hasta esa fecha.
• Reembolsos: No se realizan reembolsos por períodos parciales. Al cancelar, el Usuario conserva el acceso hasta el final del período ya pagado.
• Cambios de precio: Prospectum se reserva el derecho de modificar los precios de suscripción con un aviso previo mínimo de 30 días naturales por correo electrónico.

Los precios indicados incluyen IVA cuando sea aplicable. Se emitirá factura fiscal a solicitud del Usuario.

5. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a su código fuente, diseño, interfaz de usuario, logotipos, marcas, nombres comerciales, textos, gráficos y demás elementos, son propiedad exclusiva de Prospectum.

La suscripción otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos. Esta licencia no implica cesión de derechos de propiedad intelectual.

El Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, modificar o crear obras derivadas de cualquier parte de la Plataforma sin autorización previa y por escrito de Prospectum.

6. Datos y contenido del usuario

El Usuario conserva todos los derechos sobre los datos e información que ingrese en la Plataforma (datos de clientes, prospectos, pólizas, documentos, notas, etc.). Prospectum no reclama propiedad sobre dichos datos.

El Usuario es el único responsable de:

• La legalidad, veracidad y exactitud de los datos que almacene en la Plataforma
• Contar con el consentimiento de sus clientes para el almacenamiento y tratamiento de sus datos personales
• Cumplir con la LFPDPPP respecto a los datos personales de terceros que gestione
• Realizar respaldos periódicos de su información cuando lo considere necesario

El tratamiento de datos personales por parte de Prospectum se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

7. Disponibilidad del servicio

Prospectum se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de manera continua. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida, ya que el Servicio puede verse afectado por:

• Mantenimiento programado (se notificará con antelación cuando sea posible)
• Actualizaciones y mejoras del sistema
• Fallas técnicas imprevistas en la infraestructura
• Eventos de fuerza mayor

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
• Prospectum no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que resulten del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Prospectum no garantiza que la Plataforma satisfaga todos los requerimientos del Usuario ni que funcione sin errores o interrupciones.
• Prospectum no es responsable de las decisiones comerciales que el Usuario tome basándose en la información gestionada a través de la Plataforma.
• La responsabilidad total de Prospectum, en caso de proceder, se limitará al monto pagado por el Usuario en los últimos 3 meses de suscripción.

9. Modificaciones a los términos

Prospectum se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se realizarán con previo aviso al Usuario mediante:

• Notificación por correo electrónico al menos 15 días antes de que entren en vigor
• Publicación de los términos actualizados en la Plataforma con la fecha de última modificación
• Aviso visible dentro de la Plataforma al iniciar sesión

El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar el Servicio y cancelar su suscripción.

10. Terminación

La relación entre el Usuario y Prospectum podrá terminarse en los siguientes supuestos:

• Por el Usuario: Cancelando su suscripción en cualquier momento desde la Plataforma.
• Por Prospectum: En caso de incumplimiento de estos Términos, uso indebido de la Plataforma, o falta de pago, previa notificación al Usuario.

En caso de terminación, el Usuario podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días naturales siguientes. Transcurrido ese plazo, Prospectum podrá eliminar los datos de la cuenta conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

12. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o comentario sobre los presentes Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: